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城市供氣服務(wù)
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便民公告
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停氣時間：
2022年9月23日 星期五 5:00至16:00。
停氣范圍：
民用戶：柳泉社區(qū)、泉龍社區(qū)共計92棟樓，2473戶。
工商戶：柳泉幼兒園、金城幼兒園、匯豐居、九味齋、瑞豐園、響叮當(dāng)幼兒培訓(xùn)共計6戶。
停氣原因：
柳泉小區(qū)老舊管道更換。
溫馨提示：
停氣期間請不要操作任何閥門。請用戶確認(rèn)灶前閥處于關(guān)閉狀態(tài)。恢復(fù)供氣使用時注意觀察，如有需要，請撥打服務(wù)電話：5272856。
因停氣給您造成的不便敬請諒解！
星辰服務(wù) 情潤般陽
管道燃?xì)庥脩羧霊舭矙z通知
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根據(jù)《山東省燃?xì)夤芾項l例》、《淄博市燃?xì)夤芾項l例》有關(guān)規(guī)定，我公司將于2022年09月26日—2022年09月30日將軍地稅宿舍、悅瀾山6#、8#、12#、威通宿舍、匯豐大廈、城張社區(qū)、長廷街、般西1-18#、般西3-23#、4-4#、泉龍6#、城二花園小區(qū)、杜坡花園小區(qū)、十三廠宿舍、洪山柳苑小區(qū)約1079戶進行入戶安檢工作。請各用戶按照各自單元門上所張貼的具體通知時間，在家中等候，配合我公司安全檢查人員的工作。
溫馨提醒：淄博星辰燃?xì)庥邢薰救霊舭矙z人員會佩戴淄博星辰燃?xì)庥邢薰編彰驼掌墓ぷ髋?，著工作服，?guī)范上門進行安檢服務(wù)，請與入戶安檢通知進行核對。如發(fā)現(xiàn)異常情況請及時撥打淄博星辰燃?xì)庥邢薰?4小時熱線電話：5272856。
抄表計劃信息
1、公司目前現(xiàn)有的工商戶包括IC卡表用戶和流量計用戶，由客服中心營業(yè)廳安排專人進行抄表，抄表后對用氣量進行對比分析。
2、IC卡表用戶的氣費收取，由用戶持卡到公司營業(yè)廳預(yù)存。
（1）每月1、15、25日，查表收費員到用戶處查表，在登記表上做好登記，并請用戶簽字認(rèn)可（其中，每月1、15日記錄用戶氣表機械數(shù)，每月25日記錄用戶氣表機械數(shù)、液晶數(shù)）。IC卡表機械數(shù)作為計費依據(jù)，客服中心營業(yè)廳做好提醒服務(wù)，及時提醒用戶預(yù)存氣費。
（2）查表收費員應(yīng)提前做好用戶購氣量統(tǒng)計工作，如發(fā)現(xiàn)用戶購用不符，應(yīng)按照公司《管道氣用戶故障表管理制度》執(zhí)行。
3、流量計用戶的氣費收取，由查表收費員定期抄數(shù)，出具氣費結(jié)賬單，用戶自行繳納。
（1）每月1、15、25日或每月25日（時限按照合同約定執(zhí)行），查表收費員到用戶處抄數(shù)。抄數(shù)時，填寫“用戶結(jié)賬單”，記錄用戶流量計讀數(shù)，計算用戶當(dāng)次氣費，并由雙方簽字認(rèn)可。流量計讀數(shù)作為計費依據(jù)，營業(yè)廳做好提醒服務(wù)，及時催繳用戶于次月15日前繳納氣費。
（2）抄數(shù)完成后，及時將“用戶結(jié)賬單”交于財務(wù)科開具發(fā)票。
（3）次月15日以前，財務(wù)科核查上月流量計用戶收費情況，若用戶上月氣費仍未繳納的，按照公司清欠規(guī)定執(zhí)行。
（四）查表工作原則上由客服中心查表收費員輪流查表，每年3月份進行更換，人員名單經(jīng)客服中心主任簽字同意后報安技科。
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